近年来，淮安市公安局洪泽分局着力打造“泽警办”政务服务品牌，在深化行政管理服务改革的征程中，成功构建线下“一窗通办”与线上“一网通办”相结合的一体化政务服务新体系，为群众和企业提供了优质、高效的办事体验。

深化改革创新

流程再造“加速度”

以公安窗口综合服务改革为抓手，聚焦辖区实际，创新方式方法，积极探索提升数字化、智慧化服务水平，多举措简化办事流程、优化办事模式，切实打通服务群众“最后一公里”。

整合事项更高效。将原本分散在治安、交警、出入境、禁毒、网安5大警种的73项业务移交到政务服务管理部门集中受理，事项覆盖率达90％以上，全区派出所可办理护照、港澳通行证、驾驶证等高频事项。

减证办理更暖心。全面推行电子证照应用和“容缺受理”服务机制，通过手机“苏服办”平台中苏服码来调用部分电子证照或者实行非关键材料先办后补，解决企业群众办理公安业务来回跑、不方便等问题。

网上办理更便利。加强县级网办中心建设，推动无犯罪记录证明、易制毒化学品购买运输、特种行业许可等业务全流程网办，全年在线办结3000余件，惠及辖区内企业100余家，真正做到惠企利民。

聚焦群众期盼

打造服务“新高地”

近年来，洪泽分局始终把群众体验感满意度作为改革的出发点和落脚点，以全心全意为人民服务为宗旨，不断调整优化服务亮点，用心用情为群众提供便利。

群众办事更便捷。政务中心和全区10个派出所综窗紧盯群众期盼，认真落实周末和节假日延时服务，为紧急办证的企业群众开辟绿色通道，持续推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。在每年中高考期间，政务中心公安窗口到考点门口设立临时身份证明服务点，现场为考生解决问题，各种小会考前，充分发挥警校联动职能，加班加点满足学生办证需求。

诉求反映更畅通。在全区11个公安综合服务窗口实行“办不成事”反映窗口制度，广泛倾听群众和企业的心声，精准掌握各类诉求。通过快速响应、限时办结机制，切实提升服务的针对性和满意度。

做好精准护企

服务企业“零距离”

洪泽分局主动作为、靠前服务，以服务经济发展为警务创新切入点，充分发挥职能作用，着力解决企业难点问题，推动营商环境优化升级，为服务保障全区经济高质量发展贡献公安力量。

警企联动更紧密。为全面贯彻《淮安市公安局优化营商环境服务县域经济发展十二项措施》，洪泽分局简化涉企业务流程，压缩办结时限，积极开展“公安政务服务进园区”系列活动，现场解答涉企咨询。围绕全区23家重点项目、37家重特大企业、252家民营企业和28家行业协会商会搭建企业服务微信矩阵。定期开展警企座谈会，收集企业家们的问题和建议，并实行“清单化追踪管理”。

服务企业更及时。推出货车禁区通行证“线上秒办”，易制毒化学品运输购买1日办结等举措，同时，根据企业特殊需求，提供加急出入境证件加急办理等服务，助力企业顺利开展各类商务活动。

坚持以人民为中心，洪泽公安将进一步聚焦企业、群众需求，创新服务方式，提升服务水平，不断丰富“泽警办”政务服务品牌内涵，为洪泽经济社会高质量发展贡献更多公安力量。