问题一、如何申请“淮上通”电子通行证？
答:申请“淮上通”电子通行证有2个途径：
1、个人通过在手机微信关注“淮安公安微警务”公众号或者微信搜索“淮安公安微警务”，点击关注。点击右下角“微应用”栏目的第一个“淮上通”进入，按照流程和要求填写。
2、直接扫描张贴的指定二维码，登录后按流程和要求填写。
问题二、“淮上通”电子通行证的适用范围是什么？
答：“淮上通”电子通行证适用于进出居民小区、村居、学校、机关、企事业单位、农贸市场、劳务市场、大型商场、超市、餐饮门店、医院、药店和公交、机场、车站等公共场所，乘坐公共交通工具，以及进出其他人员密集场所、区域。
问题三、“淮上通”电子通行证有什么作用？
答：“淮上通”电子通行证是淮安市疫情联防联控工作指挥部指定的反映申请人健康状况和身份信息电子凭证，实行红、黄、绿三色动态管理，是方便广大市民日常出行和防疫人员查验的重要工具。
问题四、“淮上通”电子通行证如何使用？
答：“淮上通”电子通行证有2种使用方法：
1、个人注册申请“淮上通”电子通行证后，通过手机微信“扫一扫”功能扫描检查点二维码，并向检查人员展示扫描结果。
2、检查人员通过手机扫描个人的“淮上通”电子通行证进行查验。
问题五、哪些人必须申请“淮上通”电子通行证？
答：凡在淮人员，为了方便您在市域内通行，建议申请。
问题六、“淮上通”电子通行证使用出现问题怎么办？
答：市民如遇“淮上通”电子通行证使用有关疑难问题，可通过以下热线咨询求助(热线接听时间为每日早8时30分至晚11时30分)。“淮安公安微警务”微信公众号微应用栏目也同步开设“淮上通交流平台”交流使用。
淮安区：85840145；淮阴区：84977729、84977734；洪泽区：87566029；涟水县：82960004；金湖县：86995081；盱眙县：88570224；市区：81331110；生态文旅区：83127431；苏淮高新区：83127961。
问题七、“淮上通”电子通行证信息填错了怎么办？
答：在审核前如果填写错误，可自己进入修改，修改后提交。审核后发现填写错误的，请与各地服务热线联系。
问题八、不如实填写信息会有什么后果？
答：不如实填报信息的，将影响出行。造成后果的，依法追究法律责任。
问题九、家里的老人、儿童如何申请“淮上通”电子通行证？
答：家中有老人、儿童以及未使用手机或微信的人员，可由家人或他人代为申请。在已经申请的二维码页面向左滑屏，点击“添加通行证”，填写相应信息，申请成功后截屏保存二维码。
问题十、没有“淮上通”电子通行证的老人、儿童需要进出小区、公共场所和乘坐公共交通工具怎么办？
答：可通过家人或他人手机申请“淮上通”电子通行证个人专属二维码，打印后凭纸质码出入小区、公共场所和乘坐公共交通工具时向检查人员展示，经检查人员扫码查验符合条件的，可以通行。
问题十一、外市来淮人员是否需要申请“淮上通”电子通行证？
答：为方便您在淮期间快捷通行和出入，建议外市来淮人员申请“淮上通”电子通行证。
问题十二、点击“淮上通”显示“您无权限访问”时？
答：建议您退出微信后，重新登录后进行操作。
问题十三、照片无法上传，比如提示“上传失败”、“下载微信服务器图片失败”？
答：因当前注册人数较多，现已增加服务器，建议您稍后再试，或者退出微信后，重新登录后进行操作。
问题十四、在审核通过前，个人信息（除身份证号外）输入有误？
答：可以直接点击“修改”按钮，进行信息更正并提交。
问题十五、在审核通过后，个人信息（如地址、小区门牌号、车牌号等）输入有误？
答：在个人通行证界面向左滑屏，点击“添加通行证”，再次注册，如实填写信息。
问题十六、个人身份证号输入有误，如何解决？
答：请通过拨打公告中提供的热线电话，告诉工作人员身份证号码和手机号码，我们将进行技术处理。2小时以后，请您重新登录注册。
问题十七、已经帮家人注册成功，但找不到相关信息？
答：在个人通行证界面中，点击右下角“返回首页”，再次点击“家人”即可进行查看。
问题十八、注册照片总是不显示？
答：由于网络原因，可能导致照片不显示，正在修复，不影响扫码通行。
问题十九、注册填写时找不到社区怎么办？
答：请通过拨打公告中提供的热线电话，提供您需登记的社区名称，我们进行统一技术处理后，第二天即可重新注册。
问题二十、申领“淮上通”电子通行证后，是否可以在淮安区范围内驾车通行？
答：淮安区范围内的车辆通行仍然按照2月6日发布的《关于进一步严格限制车辆通行和人员聚集的通告》相关规定执行，具体放开通行的通知请关注淮安市政府相关通告。如仍有疑问，可以拨打淮安区电话咨询85840145。
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