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郑嘉烁:从“马路天使”到“车管达人”
时间:2021-03-04  来源:淮安市公安局  作者:  字号:[ ]

按:她,曾是一位马路天使,用双手将杂乱的车流指挥成流动的音符,默默的守护着车辆和行人的安全。如今,她又成了车管窗口民警,在方寸平台之间吐露芬芳,成为驾驶员心中最信赖的指引者,车主口中最温暖的服务员。八年间,从一线的路面管理,到服务群众的窗口单位,她在不同角色之间实现华丽转身,坚定地履行着自己庄严的誓言。

郑嘉烁,女,1986年11月生,中共党员,2008年毕业于江苏省森林公安高等专科学校,同年参加公安工作,现任盱眙车管所所长。从警以来,郑嘉烁同志连续多年被县公安局评为“先进工作者”,被市公安局评为“淮安十佳女警”,被淮安市委市政府表彰为“百名淮安卫士”,荣立个人三等功3次。

她是马路中央最美“风景线”

在车流如织、人来人往的城市街头,她永远都是和马路融为一体的一道最美的“风景”。交警的工作即平凡又单调,日复一日,年复一年,无论严寒酷暑,风吹雨淋,郑嘉烁都奋战在路面的第一线,这看似简单,但要始终如一地坚持,却并不是一件容易的事情。严冬时节,站在冰雪上,寒从脚下起,迎着冷风走,像刀子在割脸,她的手脚生满冻疮,浑身打着寒战,却仍要保持严整的警容;酷暑到来,地面温度经常高达五六十度,柏油路面似乎都要融化,感觉到鞋底都要被烫穿,车水马龙中扬起的尘土被热浪裹挟着迎面而来,到了晚上,浑身的痱子肿起,她经常整夜都难以入眠。但她一站就是7年。她说,不付出怎能配得上身上这一抹神圣的藏青蓝;不奉献怎能对得起入警时的铮铮誓言!选择了做警察,就选择了奉献、选择了无悔。

交警是无惧风雨的一群人,他们的出现不因天气的恶劣而改变,只要有需要就会站在一线。2014年9月28日,一场突如其来的倾盆大雨,夹杂着电闪雷鸣,使城区几个路口的红绿灯失去了控制,而此刻又恰逢晚高峰。郑嘉烁和同事们顾不上雨淋和雷电,上路执勤,没有一个人退缩,在他们指挥下,车辆通行有序,没有发生一起交通事故,下了岗位她已经从里到外湿了透。其实对于她而言,这是最为普通的事情,但第二天网上却出现了一则《盱眙县最美女交警》的帖子,深深地触动了她的心弦,让她备感温暖。这是人民群众对交警工作的极大肯定,比任何一种奖励更让人暖心。

她是群众心中最强“女汉子” 

在一线交警中队时,除了正常的道路交通管理,郑嘉烁还有一个重要的岗位,就是护学岗。每天早晨,她在人行道旁把学生集中起来,分批送过马路,一个早上要送一二十批。她最担心的是有的孩子突然向对面跑去,她必须眼疾手快,追上去把他拉回来。汽车疾驶而来,她总是吓出一身冷汗。有个幼儿园小朋友走到她跟前说:“谢谢警察叔叔。”她的一声“叔叔”把郑嘉烁和路人都逗笑了,“女汉子”的美名由此传开。

有人曾经问她,遇有穷凶极恶的犯罪分子,她能对付吗?刚开始的她也有过些许担忧,带着些许不安,她迎难而上,她始终相信在群众面前,只有警察,没有性别。2014年5月26日的中午,她在林园路口值勤,彩票点的孙女士跑了过来,说挎包被抢,你们女交警敢抓贼吗?当然敢!她一边报110,一边向嫌疑人逃跑的方向猛追。根据受害人描述的三个人特征,在城区五墩附近,郑嘉烁发现他们钻进一辆出租车内正欲逃窜,便迅速上前拦截。三名嫌疑人见状,打开车门夺路而逃,郑嘉烁穷追不舍,将其中一人抓获,查获女式挎包一只,6800元现金和中奖彩票被悉数追回。还有一次,她在临时接受群众求助,独自抓捕一名持刀抢劫挎包的犯罪嫌疑人时,被嫌疑人驾驶的盗抢车辆在地上拖行了几十米,膝盖磨出了骨头,皮鞋鞋头被磨平,露出了血淋淋的脚趾,但她忍着伤痛,终将犯罪嫌疑人控制住。从警以来,她共抓获各类违法犯罪嫌疑人30余名。

她是车管窗口最优“服务员”

2015年初,由于工作变动,她到了车管所工作。车辆管理所作为公安机关的窗口单位,是展示公安形象、为民服务的一扇窗口、一面镜子。郑嘉烁比任何人更深刻地理解这句话的含义,自她到车管所上任的第一天起,就已下定决心,一定要将车管窗口打造成“最优”服务窗口,把车管所建设成为“群众满意车管所”,让群众到车管所办事有到家的感觉。她主动创新,及时调整车管业务流程,率先在全市启动了叫号排队系统,为提供便捷服务。同时在服务中引入互联网+思维,创新开展互联网自助选号等服务模式,极大地方便了群众办牌办证。今年3月,家住盱城镇的葛先生第一次买车,对车辆上牌一窍不通,不知从何入手,他便从网上向民警求助,得知情况后,她亲自带葛先生开展查验岗车检、网上选牌等服务,上牌选牌只用30分钟就完成。简洁的流程、高效的服务群众纷纷点赞。去年11月12日上午,郑嘉烁在窗口办证时发现一名男子手拿3本驾驶证前来联审,她发现异常后,询问相关情况,该男子转身就跑,她见疑不放,不顾危险,紧追不放,成功将其抓获。经查周某在网上做了假的驾驶证后,准备来车管所看看能不能过关,不料却没有逃过郑嘉烁的“火眼金睛”。在她心中,不断提高自身的业务水平,为群众提供一流优质服务,让他们体会到便捷高效,便是她最大的成就!2015年盱眙县车管所荣获“淮安市三八红旗集体”称号。

默默的奉献,就像永恒的守望,沿着斑马线无休止地延伸。郑嘉烁还年轻,属于她的从警之路还很漫长,在未来的日子里她还将继续用真诚、用微笑、用体贴,去服务群众;用青春、用汗水、用激情,去装饰亮丽窗口;用奉献、用付出、用拼搏,去树立警察形象。