在洪泽分局城东派出所，一个仅由2名民警和4名辅警组成的综合服务窗口，日均办理业务约80件，其繁忙程度甚至超过了区政务服务中心的公安窗口。然而，比效率更打动人的，是这里流淌的温情与细致。他们以“小窗口、大形象”为宗旨，深耕服务“示范窗口”、群众“便民窗口”和巾帼“形象窗口”，将“以人民为中心”的誓言融入每一次服务中，用细节诠释“让群众满意一点，再满意一点”的追求。

服务的“细”在于对工作细节的精准把控

为了让每一张证件照都让群众满意，窗口民警陈子悦自学拍摄技巧，不厌其烦地调整光线角度，耐心捕捉居民最精神的一面。“来，看这里，笑容再自然一点……我们多拍几张，您选最满意的！”这样的话语，已成为办证窗口的常态。正是这份对“完美”的执着，让城东派出所的人像采集通过率稳居全区之首。“派出所拍的证件照，比在外面花钱拍的还好呢！”刚拿到新身份证的居民小陈笑着称赞道。一张小小的证件照，照见的是为民服务的初心。

服务的“活”，在于打破空间界限让窗口在流动中延伸

面对辖区老年群体和行动不便的居民，派出所通过每日晨会与社区民警对接，精准掌握需求，随后，“流动窗口”便会带着设备，开进社区、送到家中。这种主动靠前的服务，同样精准赋能于营商环境。他们绘制业务量走势图，预判业务高峰，提前制定方案。今年春节后，辖区内一家企业因订单紧迫，新招聘了近百名员工，办理暂住证成了影响工期的“烦心事”。企业负责人在警企服务群内发出咨询后，次日午间，“流动窗口”便利用工人休息时间开进了企业。“民警来得真快！既不影响工期，又办好了证件，还顺便开展了反诈宣传，必须点赞！”企业负责人的感慨，道出了“流动服务”的真正价值——它流动的不仅是地点，更是警民之间的连心桥。

服务的“暖”，在于倾注真心解决群众急难愁盼

2023年，辖区居民张阿姨找到派出所，道出了她的难言之隐：她是北京人，早年离乡后与故乡失联，几十年过去，不仅没有二代身份证，连户口也早已被注销。了解情况后，窗口民警李兴玲接下了这个跨越千里的难题。恢复一个被注销多年的户口，背后是大量的调查与协调。在接下来的半个月里，李兴玲反复走访核实，精心准备材料，多次与北京警方沟通。最终，张阿姨的户口成功恢复。

“服务群众没有终点站，只有连续不断的新起点。”城东派出所所长何昌霖说，“我们所做的，就是把‘细一点，再细一点’的标准融入每一个环节，让群众的‘满意’能实实在在多‘一点’，再多‘一点’。这既是我们的工作方法，更是我们对辖区百姓最郑重的承诺。”