“服务心贴心，满意百分百”是她一直追求和坚守的服务理念，从警以来，她以窗口为“阵地”，不断提升各项工作能力、认真钻研公安业务，贴心服务群众，她是政务工作的业务能手、服务群众的铿锵玫瑰、敢于创新的改革先锋。她就是金湖县公安局政务服务管理大队副教导员张洁子。从警9年，因工作突出，她多次被评为优秀公务员、受到嘉奖。

勇于担当，争当改革先锋 

最初公安窗口只提供户籍业务办理，改革以来已经覆盖交警、治安、内保、禁毒、出入境等所有公安业务，面临新的挑战，张洁子没有丝毫畏难心理，主动申请以金湖为试点进行县级行政审批事项测试，加班加点独立完成了64个事项电脑环境、数字证书、办理量、办理时长问题的测试，最后根据测试结果，调整优化整合适合金湖的综窗模式，实现县区政务中心公安窗口所有业务“一窗通办”。

为了实现综窗全县覆盖，她利用周末时间梳理各项业务的系统操作难点及审核材料时需关注的重点，并手把手教会了全县派出所综窗每一名工作人员。

为民解忧，争当服务标兵 

面对办事群众时，张洁子始终坚持将心比心、换位思考，她总说“群众的问题当做自己的问题来解决，尽量让群众少跑腿、不跑腿”。

2024年1月，一份12345的工单传来，辖区一名高龄老人到窗口为其即将中考报名的孙子办理身份证，由于孩子情况比较复杂，户口在陕西，监护人又不在身边，并且材料也未准备齐全，正常情形无法受理，为了不让老人再奔波，避免孩子再请假，张洁子主动联系西安警方多个派出所调取孩子户口申报档案材料，并与审批部门沟通签发事宜。经过几个小时的加班加点，最终完成了身份证的办理。像这样的暖心服务每天都在上演，容缺受理、为老年提供一对一指导、与学校联系周末为学生集中办证、为中高考考生开辟绿色通道等，为了更好地服务群众，她在延时服务、错时服务、周六法定节假日办证的基础上增加了24小时咨询服务，手机不关机，随时接受群众咨询。

勤思多学，争当业务匠警 

为了完成从“单科”到“全科”的提档升级，她坚持每周一次业务学习，吃透每一项业务流程，提升自己的业务办理能力和效率。同时，她在业务培训上下功夫，开展上门指导、视频指导，全面提升了全县综窗的业务技能和操作水平。她在政务中心窗口开展“传帮带”模式，辅警轮岗学习，打破窗口业务限制，最大限度提高工作效能。勤学苦干的她在2022年县、市公安局政务服务部门组织的两次练兵考核中代表金湖县局均获第一名成；2023年3月参加全市公安机关政务服务练兵考核中获第一名成绩；2023年11月被市公安局政务服务管理支队推荐为政务服务“首席民警”。