郑玉洋，中共党员，2002年12月至2005年12月在部队服役，2011年8月入警，现为经济技术开发区分局南马厂派出所社区警务队副队长、三级警长，负责金港路社区。从警十多年来，郑玉洋扎根一线，传承新时代“枫桥经验”，创新“三心＋”警务，做强“主防”主责，实现了发案少、秩序好、社会稳定、群众满意的目标，先后荣立个人三等功2次，被授予“淮安市五一创新能手”称号，连续4年被空港产业园表彰为先进个人。

金港路办事处毗邻淮安涟水国际机场，现有1个村、2个社区、20余家企业、6家宾馆、2所学校、1所幼儿园，户籍人口8000余人，面积约13平方公里。其中金港花苑是辖区最大的安置小区，有74幢住宅楼，入住2120余户、3000余人，具有留守老人多、未成年人多、出租户多、商铺多的特点。

公心化解矛盾 维护社会安宁

7月，辖区一家企业因工资发放问题与工人发生纠纷。郑玉洋一方面靠上前安抚工人们的情绪，教育引导大家依法维权，一方面将情况报告办事处，积极联系招商部门、该企业负责人和工人代表进行接触和沟通，避免矛盾激化。在三天的协调中，郑玉洋坚持情、理、法相统一，维护好企业、工人两方合法的权益，成功地化解该起纠纷。事后，工人代表给郑玉洋送来了一面印有“执法为民一身正气，维护正义两袖清风”大字的锦旗。

社区警务根在社区，与群众打交道、交朋友、促和谐是社区民警的“看家本领”。郑玉洋秉持公心、实心、用心，坚持必访、必见、必到，创新“三心＋”社区警务工作法，做实做优“主防”，擦亮平安金港“名片”。9年来，郑玉洋紧紧依靠办事处、基层组织，协调多方力量依法化解90余起棘手矛盾，调解各类民事纠纷1800余起，最大限度地增加和谐因素，共建新时代“枫桥家园”。

实心服务群众 创建平安家园

8月1日，郑玉洋在金港路办事处宣教室举办“全民反诈在行动”宣防培训，综合治理干部、网格员、人民调解员、企业会计、学校教职人员、退休干部、“淮上义士”等50余名反诈宣防骨干参加。郑玉洋介绍：“反诈宣防骨干是守护社区安宁的热心人，他（她）们就像一粒粒的‘种子’，把‘平安’播种到每一个人的心田。”

金港路办事处党委书记钱爱东说：“郑玉洋多年扎根在一线，实心谋事、实心干事，赢得了基层干部和广大群众的口碑，充分彰显了人民公安为人民的优良形象。”

为了做实社区警务和反诈宣传防范，守好群众的“钱袋子”，郑玉洋既炼成“铁脚板”又精研“指尖警务”，科学优化平安企业群、安全生产群和社区业主群等警务工作群，将辖区520余名各行各业代表分类建群，落实分级管理，及时通报辖区治安情况，提出防范重点，开展警民互动，不断改进公安工作。2020年以来，郑玉洋走好线上线下群众路线，辖区电信网络诈骗发案数、损失数一直保持较低水平，今年正在创建“无诈社区”。金港警务室连续8年被空港产业园评为治安管理先进集体。

用心钻研业务 练就过硬本领

“没有办理好迁户，不是公家为难我，而是政策不允许，对任何人都一样！”“手续齐全，资料完整，一下子就迁好户，太省心了……”在金港路警务室，前来办事的群众经常发出类似的感叹。

城镇化大发展中，行政区域调整，村组进行合并，加上征地拆迁、历史遗留问题带来了多种矛盾，金港警务室承担着普法宣传、维护公序良俗、弘扬新风正气的重任。警务室平均每天接待群众30余人，郑玉洋都热情接待，问清事由，对符合条件的事项快办快结，不让群众多跑腿；对不符合规定的，做好解释和说服，让群众懂得换位思考，打心底服气。9年来，接待群众6万余人次，实现“零投诉”。

作为金港警务室的责任民警，一言一行都代表着公安机关的形象，容不得半点的马虎和懈怠。郑玉洋树立“业务为王”的理念，在群众工作中经风雨、长才干、壮筋骨，成为社区警务的行家里手。去年，在全市公安机关警务技能大比武中，郑玉洋获治安业务比武竞赛个人赛第二名；年初，在全市公安机关户籍和身份证民警练兵竞赛活动中，郑玉洋取得个人第二名的好成绩，被分局予以嘉奖。