按：自22年前成为110接警员以来，她从未离开过110——接了数十万个报警电话，指挥处理了上万个警情，无一出现差错。如今，在此起彼伏的报警声中，在不断闪动的监控屏幕前，她依然坚守一线，用执着与专业和战友们一起守护淮安的安宁祥和。她就是淮安分局指挥中心指挥调度科科长姜荣。 

姜荣，女,汉族，1979年10月生，中共党员，2001年参加公安工作，现任淮安分局指挥中心指挥调度科科长、三级警长，先后被评为“淮安市三八红旗手”“淮安市最美警察”。

刻苦钻研、精益求精，她是同事眼中的“行家里手”

近年来，随着社会的发展，治安环境的日益复杂，110接处警工作面临着更高的要求和更多的挑战。从事接处警工作22年，虽然称得上是一名接警“老手”了，但姜荣在学习钻研业务知识的路上永远不会满足。“学习没有尽头，与时俱进才不会落后，大家都要学起来”这是姜荣常挂在嘴边的话，在行动上更是如此。为了更好的服务群众，更科学的指挥调度，她一有时间便会拿起书本认真学习起来，上级文件、法律法规、心理辅导、急救常识……都是她平日里翻看最多的书籍，学习记录的本子更是塞满了一整个抽屉。在同事眼中，她是名副其实的行家里手，遇到紧急重大警情她总是能沉着冷静面对，遇到复杂疑难问题她也能一一成功化解，“群众有困难找110，我们有困难就找姜科长”这一句看似同事间的玩笑话，似乎已经成为了一种共识。强将手下无弱兵，在姜荣的感召带领下，110台也迅速形成了浓厚的学习氛围，每周一的固定学习、“亮灯学习”一直在持续开展。得益于此，110台在指挥调度条线的练兵考核年年获得优胜单位。由于工作成绩突出，2019年，110台被省公安厅评为“全省先进110报警服务台”。2022年，姜荣被评为“全市优秀人民警察”。

用心接警、科学调度，她是守护生命的“幕后英雄”

在工作中，她以“在岗一分钟，尽责六十秒”为准则，时刻做有心人，注重收集、总结接处警中遇到的常见警情和特殊警情，深入研究掌握处置技巧，不断提高自已科学指挥调度的能力和水平。2023年1月15日下午，110台接到一名盐城市阜宁县群众报警求助电话，称自己小孩在阜宁县突发疾病，当地卫生院医生诊断可能为急性脊髓炎，必须迅速转院到最近的淮安区人民医院抢救。警情就是命令，时间就是责任。值班民警姜荣接到警情后，第一反应就是“情况紧急，时间宝贵，必须立即通知阜宁到淮安区沿线警力参与救助”，随即一条距离最近的“生命通道”在姜荣脑海中浮现，一家家沿途处警单位在姜荣眼前闪过。姜荣随即拿起电台，第一时间通报了警情，指令离阜宁最近的交警四中队到市际交界处接应，由警车开道护送，随后指令沿途的交警二中队、328省道灌溉总渠查报站、城区中队警力上路维护秩序，联系120救护车提前做好接应准备。警车一路响着警笛、闪着警灯，平时需要近半小时的路程，这次仅用了10多分钟的时间就顺利到达。通过两地交警近百公里的接力护送，男孩在医院的抢救下成功脱离了生命危险。姜荣再次用准确的调度指令，过硬的业务能力，成功挽救了一条年轻的生命。像诸如此类的紧急救助警情，她每年都要处置很多起，但像这样精彩的成功救助案例，她却很少在别人面前提起。

心系群众、排忧解难，她是可亲可敬的“知心姐姐”

在长年的接处警工作中，姜荣总结了“三心”工作法：接警热心、询问细心、解释耐心。22年里，她始终践行着为人民服务宗旨，用好热心、细心和耐心，为群众排忧解难。有一次，姜荣接到一个报警电话，对方没有声音，只能听到隐约的哭泣声。姜荣轻声地问了几次，电话里传来一名女孩的哭声：“爸爸妈妈、老师同学都不理解我，我感觉我在这个世界好多余……”。听声音女孩年纪不大，情绪非常低落，经验丰富的姜荣立刻警惕起来，放缓语速耐心询问对方因何事难过，沟通一阵后得知其主要因为与身边人关系不好，但对方一直不肯透露自己的学校和位置。随后，姜荣试着与其共情，并讲述人际关系处理不好是常见的事，自己也曾遇到这样的事。细聊20分钟后，姜荣终于一步步打开对方的心结，也得知了女孩具体信息。她将警情迅速派发给辖区派出所，并联系上女孩的家长和老师，最终找到了学生，防止了一起悲剧的发生。事后，姜荣还专门联系女孩的家长，了解女孩生活学习情况，提醒家长们要多关心孩子的心理健康。3个月后，这名女孩专门打电话过来，表达感谢，热情地称呼姜荣是“知心大姐姐”。

在110报警服务台没有惊心动魄的殊死搏斗，没有引人瞩目的赫赫战功，但在姜荣看来，她可以通过110报警电话，救人于水火、解人于危难，在这“幕后”的战场上驰骋，同样能演绎出别样的精彩人生。