双十一购物狂欢已拉下帷幕,剩下的事情就是等收快递了。快递包裹大小、价值不一,常常出现快递还未收到就已被签收,一旦出现快递找不到的情况,快递员一般会提出运费3倍的价款进行赔付,以快递没有保价进行推脱责任,这时大多数消费者只能自认倒霉。

温馨提示:《中华人民共和国邮政法》第四十七条:邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿: (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。,

从快递服务过程中寄件人和快递企业间的权利义务以及实际履行来看,快递服务可以看作是一种特定的合同关系,系寄件人将快件交付快递企业,快递企业将寄件人交付的快件投递给特定收件人为主要内容的合同。《中华人民共和国合同法》第三百一十一条,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。消费者有权利要求快递企业照价赔偿,如果一直得不到不解决,可以打12315进行投诉。